GLOBAL HELP DESK
グローバルヘルプデスク
海外拠点のシステムサポートの効率化、品質向上を実現
日系企業様の海外拠点におけるシステムサポートの効率化・品質向上のため、
当社ではフィリピン(マニラ)・タイ(バンコク)にサポートセンターを設立し、サポート業務を行っております。
海外システム導入後の運用保守は当社へお任せください。
グローバルヘルプデスク 7つのメリット
01
費用対効果
中央集中型のオフショアチームによる、費用対効果の高いサポートの実現。
02
迅速なサポート
迅速なサポートによるオペレーション中断の最小化。
03
適材適所
適材適所による最適なサポート体制の構築。
04
バイリンガル対応
英語・日本語でのバイリンガル対応。
05
ベストプラクティス
ヘルプデスク業務のベストプラクティス、標準化されたサポートプロセスとヘルプデスクツールに基づいたサービスの提供。
06
定期レポート
サポート状況の可視化、定期的な報告。
07
ワークフロー
ビジネスとシステムの両面において、お客様のセキュリティ・承認プロセスに沿った体制でのサポート提供。
サポート体制

ヘルプデスクツール
当社ではクラウド型のWebツールを用いてヘルプデスク業務を管理・可視化しています。
